2006年成立的廣東巧算盤企業(yè)管理有限公司，目前是深圳市代理記賬行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位，也是協(xié)會(huì)在龍華國(guó)稅局的駐點(diǎn)代表。而作為巧算盤創(chuàng)始人之一的陳美玲，不僅是深圳市代理記賬行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，也是深圳市涉稅專業(yè)服務(wù)行業(yè)廉潔從業(yè)委員會(huì)委員之一。

巧算盤總經(jīng)理陳美玲

經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的困惑與迷茫，她選擇了做服務(wù)

創(chuàng)辦巧算盤的初衷，是由于陳美玲看到代理記賬行業(yè)存在的巨大發(fā)展前景和外行客戶代賬的需求痛點(diǎn)，為此她義無(wú)反顧地辭掉了當(dāng)時(shí)安逸穩(wěn)定的工作。就這樣，巧算盤順勢(shì)而生！

巧算盤成立初期，陳美玲一直在不斷思考探索、摸著石頭過(guò)河。她印象最深的時(shí)候，是2014年，當(dāng)時(shí)感覺(jué)遇到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸，于是跟著同行奔波在全國(guó)各地學(xué)習(xí)走訪交流，反復(fù)思考到底要拿什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)打破現(xiàn)有區(qū)域，走向全國(guó)。后來(lái)她發(fā)現(xiàn)，巧算盤的發(fā)展，需要的不僅僅是提供智能財(cái)稅解決方案、更是能幫助他們做好客戶服務(wù)的工具，而這個(gè)工具，就是金蝶賬無(wú)憂。

陳美玲說(shuō)：我很清楚地知道自己走不好營(yíng)銷路線，我是財(cái)務(wù)出身，我們專注專業(yè)做好客戶服務(wù)，就是巧算盤發(fā)展的天然優(yōu)勢(shì)。

直到今天，陳美玲依然很感謝金蝶賬無(wú)憂給了巧算盤這個(gè)機(jī)會(huì)，讓巧算盤從深圳市一個(gè)小小的點(diǎn)走向了全國(guó)，走進(jìn)了更多人的視野里。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)太多煩惱，源于原有系統(tǒng)無(wú)法支撐所有業(yè)務(wù)

沒(méi)有用賬無(wú)憂之前，陳美玲的管理團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得很痛苦，最大的局限在于不能實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同。巧算盤之前使用的系統(tǒng)沒(méi)有在線版本、不夠智能化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同，讓他們的管理和溝通都耗費(fèi)了太多成本；系統(tǒng)的諸多漏洞、升級(jí)的緩慢也讓他們都頗為著急；更重要的是無(wú)法和客戶有效進(jìn)行鏈接分享，客戶的體驗(yàn)感也不好……

除了無(wú)法實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同外，陳美玲很難及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，客戶規(guī)模、客戶收款等等企業(yè)數(shù)據(jù)平時(shí)也要問(wèn)員工才能知道，管理上困難重重。

而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們也經(jīng)常感到苦惱?？蛻糍~太多太雜、做賬太慢，有時(shí)出錯(cuò)率也高，加班加點(diǎn)更是家常便飯。而更重要的是，大部分員工很難做好客戶服務(wù)。巧算盤有許多客戶都比較關(guān)注自己公司的賬，經(jīng)常會(huì)提出共享賬務(wù)情況的要求。而這些，員工們很難一一滿足。

陳美玲沒(méi)有想到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理遇到的這些問(wèn)題，在使用賬無(wú)憂后都一一得到了很好的解決。

“給我一個(gè)賬無(wú)憂，就能把客戶盤起來(lái)！”

自從在公司內(nèi)部啟用了賬無(wú)憂智能財(cái)稅系統(tǒng)，她可以一目了然看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況：每個(gè)月新增的服務(wù)訂單、收款數(shù)目、欠費(fèi)客戶等等，所有信息都了如指掌。賬無(wú)憂更懂財(cái)稅和管理的智能化功能，也讓她對(duì)公司的內(nèi)部情況和未來(lái)發(fā)展更有把握。

不僅僅是陳美玲，巧算盤的管理團(tuán)隊(duì)管理也更加方便，溝通成本的減少促使部門之間的協(xié)同更加高效，極大地提高了工作效率。同時(shí)令陳美玲驚喜的是，原先公司最費(fèi)錢的憑證紙，因?yàn)槭褂昧速~無(wú)憂的智能賬簿功能而大大減少，這也為行政部門節(jié)約了一大筆費(fèi)用。

而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們使用賬無(wú)憂系統(tǒng)則是更驚喜。智能化的自動(dòng)記賬功能，完美地替代他們手工做賬，徹底解決了人為出錯(cuò)的問(wèn)題。只有會(huì)計(jì)才懂的譬如現(xiàn)金、庫(kù)存負(fù)數(shù)、原材料負(fù)數(shù)等等的記賬痛苦，賬無(wú)憂全部解決了，也幫助他們避免了做賬時(shí)的傻瓜式錯(cuò)誤。以前做賬都要一張張手工錄入憑證，現(xiàn)在賬無(wú)憂可以智能提取進(jìn)銷項(xiàng)發(fā)票、導(dǎo)入銀行對(duì)賬單，直接一鍵批量生成憑證，做賬效率大大提升。以前光是做賬就耗費(fèi)了員工大部分時(shí)間，現(xiàn)在員工們終于能夠騰出時(shí)間，把大部分精力放在了提升客戶滿意度、拓展增值業(yè)務(wù)上。

除此以外，員工服務(wù)客戶起來(lái)也很方便。自從賬無(wú)憂的小程序和微信公眾號(hào)一鍵自動(dòng)推送功能出來(lái)后，巧算盤員工們被驚喜到了。大家都驚嘆：這個(gè)功能也太好用太智能了！以前大家都要一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)客戶的報(bào)稅情況，有時(shí)還要給客戶詳細(xì)解答。以前所有人員都需要給客戶發(fā)服務(wù)消息，這個(gè)時(shí)間加起來(lái)也要兩天；現(xiàn)在有了小程序和微信公眾號(hào)服務(wù)功能，系統(tǒng)智能自動(dòng)推送服務(wù)進(jìn)度，幾秒鐘全部搞定了。不僅員工特別開心，客戶也很滿意。

陳美玲說(shuō)：“這樣我們的客戶心里就有底了，客戶委托我們辦事，我們有交代有反饋。其實(shí)有很多同行做不到這點(diǎn)，客戶的感受也是很不好的。我們經(jīng)常聽到客戶的反饋都是:不知道啊，會(huì)計(jì)幫我做的，盈利虧損不知道，報(bào)多少稅不知道?！?/span>

“別人都說(shuō)給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起地球，我們會(huì)說(shuō)：給我一個(gè)賬無(wú)憂，就能把客戶盤起來(lái)！”

金蝶賬無(wú)憂渠道經(jīng)理江曉君為巧算盤贈(zèng)送金蝶賬無(wú)憂戰(zhàn)略合作伙伴牌匾

如今的巧算盤，服務(wù)不再局限于公司注冊(cè)、代理記賬，同時(shí)也提供財(cái)稅培訓(xùn)和人才培養(yǎng)、企業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，跟諸多銀行和事業(yè)單位也是重要的戰(zhàn)略合作伙伴；而他們所提供的培訓(xùn)活動(dòng)也得到了大家認(rèn)可，被授予深圳市國(guó)稅局指定的23個(gè)核心師資團(tuán)隊(duì)之一，2019年與會(huì)計(jì)進(jìn)修學(xué)院簽訂了合作協(xié)議。種種成績(jī)并沒(méi)有讓陳美玲止步于此，她表示，今后巧算盤會(huì)把財(cái)稅教育培訓(xùn)服務(wù)做得更好，不僅僅服務(wù)客戶，也服務(wù)同行。

賬無(wú)憂總經(jīng)理祝錦華（右二）與巧算盤總經(jīng)理陳美玲（右一）參加深圳市代理記賬行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的誠(chéng)信公約大會(huì)，共同為行業(yè)賦能

采訪最后，陳美玲又笑著說(shuō)：“給我個(gè)賬無(wú)憂，我就可以把客戶盤起來(lái)！賬無(wú)憂智能財(cái)稅系統(tǒng)讓我更放心更自信，也期待以后跟賬無(wú)憂更多的戰(zhàn)略合作！”

對(duì)于時(shí)代的發(fā)展、代理記賬或企業(yè)服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域，陳美玲表示：現(xiàn)在處在很關(guān)鍵的時(shí)點(diǎn)，我們要及時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)機(jī)，觀念跟上時(shí)代的轉(zhuǎn)變，以往處理器的運(yùn)算能力、記憶體的儲(chǔ)存能力、互聯(lián)網(wǎng)的傳輸能力，都遠(yuǎn)不及強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)運(yùn)用及分析。人工智能系統(tǒng)替代傳統(tǒng)，人工智能替代人力；未來(lái)是AI的未來(lái)，是人工智能的未來(lái)。