走進(jìn) 標(biāo)桿第26期

河南聚點會計服務(wù)有限公司(以下簡稱“聚點財稅”)于2016年正式涉足財稅領(lǐng)域，是一家以技術(shù)和服務(wù)為核心驅(qū)動的企業(yè)。自成立至今積極推動財稅服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新，以自動記賬，批量申報，即時通訊為核心推動行業(yè)的降本增效，并打造最優(yōu)的客戶體驗，為合作伙伴提供長久持續(xù)的合作價值，截止目前累計合作客戶40000+，申報商標(biāo)及專利20000+，解決企業(yè)資質(zhì)5000+，稅務(wù)籌劃1000+，輔助企業(yè)融資超過5000W。

與此同時聚點財稅堅守初心，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，集團(tuán)下設(shè)會計培訓(xùn)，職業(yè)教育培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)就業(yè)，培訓(xùn)專業(yè)人才，解決企業(yè)融資等方面不斷為社會做出貢獻(xiàn)，聚點財稅以技術(shù)和服務(wù)為依托并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合內(nèi)外資源，不斷為合作企業(yè)、員工、社會創(chuàng)造價值，積極升級企業(yè)財稅服務(wù)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造公平與普惠的行業(yè)價值，做中小微企業(yè)可信賴的財稅服務(wù)品牌。

大征期會計工作量大效率低

大征期會計工作量大，深夜人工處理報稅，單據(jù)、制表、核算、對賬每一項內(nèi)容都十分繁雜，會計加班嚴(yán)重、易出錯。如果稅務(wù)系統(tǒng)崩潰，反復(fù)登錄不上造成無法報稅，一個申報問題，逼哭會計。

再加上疫情常態(tài)化，對于會計人而言，居家辦公，無法及時處理票據(jù)、單據(jù)、報表等企業(yè)財務(wù)和稅務(wù)工作，堆積的工作量給會計人帶來不小的壓力，客戶催促，服務(wù)效率與滿意度低。

合同信息EXCL表處理易出錯

以前通過建立客戶明細(xì)EXCEL表，記錄合同服務(wù)時長、合同到期統(tǒng)計、上年度合同簽單金額和簽單時贈送政策等合同信息，無法保障信息數(shù)據(jù)實時更新，會計忘記更新產(chǎn)生錯誤，易發(fā)生扯皮現(xiàn)象。

此外，我們也無法準(zhǔn)確獲取服務(wù)客戶的平均客單價和內(nèi)部各小組成員服務(wù)產(chǎn)量，影響公司對市場、業(yè)務(wù)、管理等決策。

缺乏有效客戶流失管理續(xù)費率低

客戶資源管理一直困擾著我們，尤其面對客戶流失原因不明，內(nèi)部交接不清的情況，找不到原由就無法解決?？蛻袅己玫目诒軒砀嗫蛻?，每流失一位客戶，不僅會失去這個客戶帶來的利潤，還可能損失及影響其他客戶交易機(jī)會，續(xù)費低。

02 解決方案

免密登稅局，批量報稅降本增效

使用金蝶賬無憂可直接免密跳轉(zhuǎn)稅務(wù)局，不需要反復(fù)登錄、切換賬號，減少每次登錄時間，非常方便。個稅申報不用再登錄自然人個稅申報系統(tǒng)申報個人所得稅，系統(tǒng)能實現(xiàn)批量申報扣款，非稅期提前填寫申報表，避開報稅擁堵期，報稅更順暢。

輕松提取工資表生成工資計提和發(fā)放憑證，減少了工資模塊處理時間。同時，

可使用工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行流水模板，下載銀行流水后一鍵快速導(dǎo)入，自動識別數(shù)據(jù)省去了客戶配合導(dǎo)銀行流水的麻煩。

智能稅務(wù)從很大程度上提升了小組人效，減輕了會計的工作負(fù)擔(dān)，原來三個人的工作現(xiàn)在兩個會計就能完成，服務(wù)效率高客戶更滿意。

數(shù)字化合同管理，線上變更 ∕ 預(yù)警

有了金蝶賬無憂合同管理功能，就可以精準(zhǔn)維護(hù)客戶合同信息。對客戶合同的到期時間、以往簽單情況一目了然，快速變更合同，智能提醒合同到期。

精準(zhǔn)掌控合同信息，對我們實施一系列的續(xù)費動作提供最大的數(shù)據(jù)支持，成為我們員工績效考核的數(shù)據(jù)來源，為公司數(shù)字化管理提供了有力支持。

同時，更進(jìn)一步提升了員工工作積極性，公司整體人效提到了89%，增強(qiáng)公司在激烈市場中的競爭力。

智能分析客戶流失，服務(wù)升級續(xù)費高

客戶流失管理對流失客戶進(jìn)行自定義標(biāo)簽，讓我們能對非注銷流失客戶進(jìn)行專業(yè)的回訪和有效互動，從中發(fā)現(xiàn)服務(wù)會計的日常工作中的不足以及流程中需要改進(jìn)的點。智能分析客戶流失原因，對流失客戶的交接嚴(yán)格把控，減少了非注銷原因的流失。

幫助我們沉淀客戶資產(chǎn)，實現(xiàn)客戶的高效經(jīng)營，促進(jìn)整體服務(wù)的升級，整體續(xù)費率提高92%。

03數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可阻擋，帶來精細(xì)化運營、高效服務(wù)體驗、業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

梁總提到”數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)化運營將是財稅服務(wù)的根基，未來的客戶需求必然是碎片化，多樣化，強(qiáng)體驗的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全行業(yè)不可阻擋的趨勢。財稅服務(wù)企業(yè)也將隨著數(shù)字化升級而更加明確清晰了解客戶需求，通過精細(xì)化的運營給客戶帶來滿意的客戶體驗。而數(shù)字化的升級會持續(xù)助力財稅服務(wù)企業(yè)的運營效率提升，業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升?！?/span>

聚點財稅的每一步鏗鏘步伐，離不開賬無憂的時時有所創(chuàng)造、事事有所反饋、處處有所精進(jìn)。目前，聚點財稅多個業(yè)務(wù)使用金蝶賬無憂產(chǎn)品。數(shù)據(jù)與智能，是聚點財稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的動力。業(yè)務(wù)、客戶、管理是最為關(guān)鍵的三個要素，通過解鎖三個要素間數(shù)字化產(chǎn)生的價值，打通內(nèi)部組織環(huán)節(jié)，實現(xiàn)一體化協(xié)同，高效驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。清晰透明、操作可控的數(shù)字化管理，提升業(yè)務(wù)效率的同時，讓客戶服務(wù)更滿意，讓決策更高效。

04 客戶感言

金蝶賬無憂集效率、科技、創(chuàng)新、務(wù)實為一體，聚點財稅在聚勢服務(wù)，賦能財稅的道路上將攜手金蝶賬無憂做用戶最信賴的企業(yè)服務(wù)專家！

——聚點財稅CEO梁鵬飛